Service desk corporativo
O suporte de TI da sua empresa, organizado em uma única fila.
Registre incidentes e solicitações, acompanhe o andamento em tempo real, controle o SLA por prioridade e avalie o atendimento ao final.
Abertura guiada
Modelos prontos por tipo de incidente: senha, hardware, rede, impressão e mais.
SLA automático
Prazo calculado pela prioridade, com alerta visual de vencimento e atraso.
Apontamento de horas
O agente registra o tempo gasto em cada atendimento para relatórios de esforço.
Base de conhecimento
Artigos de autoatendimento reduzem o volume de chamados repetitivos.
4h
SLA para chamados críticos
8 categorias
Cobertura completa da operação de TI
CSAT
Avaliação de 1 a 5 em cada chamado